Chuyển tới nội dung chính

Tổng quan Dashboard

Dashboard là màn hình chính sau khi đăng nhập, nơi bạn có thể theo dõi tổng quan hoạt động của hệ thống như: Tổng trợ lý AI, tổng hội thoại, số lượng sản phẩm...

URL: https://xneva.vn/web#action=903&menu_id=731

Truy cập Dashboard​

  • Trường hợp chưa đăng nhập: Trang chủ >> Đăng nhập
  • Trường hợp đã đăng nhập: Trang chủ >> Menu Tài khoản >> Bảng điều khiển

Các phần của Dashboard​

Image

1. Thống kê tổng quan​

Hiển thị các chỉ số quan trọng của hệ thống:

  • Tổng trợ lý AI: Số lượng trợ lý AI hiện có / Giới hạn theo gói đăng ký
  • Tổng hội thoại: Tổng số hội thoại từ các kênh tương tác (Messenger, Zalo, Website...)
  • Tin nhắn hôm nay: Thống kê tin nhắn trong ngày / Giới hạn theo gói
  • Số lượng sản phẩm: Số lượng sản phẩm hiện có / Giới hạn theo gói
  • Số lượng Chatbox Embed: Số lượng chatbox hiện có / Giới hạn theo gói
  • Thời hạn còn lại: Số ngày còn lại của gói dịch vụ hiện tại

Các nút thao tác:

  • Nâng cấp gói dịch vụ: Truy cập tính năng nâng cấp lên gói cao hơn
  • Tạo trợ lý AI: Bắt đầu tạo mới trợ lý AI tùy chỉnh

2. Kênh tương tác​

Thống kê chi tiết theo từng kênh:

Facebook​

  • Tổng số cuộc hội thoại từ fanpage
  • Số trang Facebook đã kết nối
  • Số lượng kênh Facebook còn lại theo giới hạn gói

Zalo​

  • Tổng số cuộc hội thoại từ Official Account
  • Số lượng Zalo OA đã kết nối
  • Số lượng Zalo còn lại theo giới hạn gói

Telegram​

  • Tổng số cuộc hội thoại từ Telegram Bots
  • Số lượng Telegram Bots đã kết nối
  • Số lượng Telegram Bots còn lại theo giới hạn gói

Trang web​

  • Tổng số cuộc hội thoại từ website
  • Số lượng trang web đã kết nối
  • Số lượng trang web còn lại theo giới hạn gói

3. Trợ lý AI đang hoạt động​

Hiển thị danh sách trợ lý AI và trạng thái hoạt động:

  • Nếu chưa có trợ lý AI: Hiển thị nút "Tạo trợ lý AI"
  • Nếu đã có trợ lý AI: Hiển thị danh sách với các tùy chọn:
    • Xem chi tiết tất cả trợ lý
    • Xem chi tiết từng trợ lý cụ thể

4. Hội thoại gần đây​

  • Hiển thị danh sách các cuộc hội thoại mới nhất
  • Cho phép xem chi tiết từng cuộc hội thoại
  • Tính năng tìm kiếm và lọc hội thoại
  • Nút làm mới để cập nhật danh sách

Image

5. Đơn hàng gần đây​

Hiển thị danh sách các đơn hàng mới nhất, giúp theo dõi hoạt động mua bán một cách trực quan.

6. Cuộc hội thoại sinh đơn hàng gần nhất​

Hiển thị danh sách các cuộc hội thoại sinh đơn hàng mới nhất, giúp theo dõi hoạt động mua bán một cách trực quan.

7. Thống kê tin nhắn​

Biểu đồ thống kê số lượng tin nhắn theo thời gian:

  • Phân loại theo kênh (Facebook, Zalo, Telegram...)
  • Có thể xem theo ngày/tuần/tháng/năm
  • Giúp đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng

8. Phân bố kênh​

Biểu đồ hiển thị tỷ lệ người dùng từ các kênh khác nhau (Website, Facebook, Zalo, Telegram), giúp đánh giá hiệu quả từng nguồn tiếp cận.

9. Doanh thu theo kênh bán​

Biểu đồ thống kê doanh thu và đơn hàng của các kênh bán theo thời gian:

  • Phân loại theo kênh (Facebook, Zalo, Telegram, zalo)
  • Có thể xem theo tháng/năm
  • Giúp xem được tổng doanh thu tương ứng với số lượng đơn hàng theo các kênh bán.

10. Xu hướng hội thoại​

Biểu đồ xu hướng các cuộc hội thoại:

  • Thống kê theo thời gian
  • Tổng hợp từ tất cả các kênh
  • Giúp phát hiện thời điểm tương tác cao/thấp
  • Hỗ trợ tối ưu nội dung và phân bổ nguồn lực

11. Doanh thu đơn hàng​

Biểu đồ thống kê doanh thu và đơn hàng theo thời gian:

  • Phân loại theo thời gian.
  • Có thể xem theo tháng/năm
  • Giúp xem được tổng doanh thu tương ứng với số lượng đơn của cửa hàng theo khoảng thời gian.

12. Top 10 sản phẩm bán chạy​

Biểu đồ thống kê doanh thu của top 10 sản phẩm bán chạy nhất theo thời gian:

  • Phân loại theo thời gian.
  • Có thể xem theo tháng/năm
  • Giúp xem được tổng doanh thu tương ứng với top 10 sản phẩm bán chạy nhất trong khoảng thời gian.
mẹo

Sử dụng thông tin từ Dashboard để:

  • Theo dõi hiệu suất hoạt động
  • Đánh giá hiệu quả từng kênh
  • Lập kế hoạch nâng cấp gói dịch vụ
  • Tối ưu chiến lược chăm sóc khách hàng