Chuyển tới nội dung chính

Facebook Page

Kết nối Fanpage để trợ lý AI có thể tự động phản hồi tin nhắn, giúp bạn chăm sóc khách hàng liên tục mà không cần can thiệp thủ công.

URL: https://xneva.vn/web#action=822&model=ai.client.facebook.page

Truy cập chức năng​

  1. Truy cập AI Dashboard >> Trợ lý AI >> Quản lý Trợ lý AI >> Facebook pages
  2. Màn hình hiển thị danh sách Facebook pages, cho phép:
    • Tìm kiếm
    • Lọc dữ liệu
    • Xóa Facebook pages

Image

Thêm mới Facebook Page​

URL: https://xneva.vn/web#menu_id=737&action=822

Yêu cầu trước khi kết nối​

  1. Bạn phải là admin của Facebook Page
  2. Cần có Facebook Page ID
  3. Đã kết bạn với tài khoản Nodo AI
  4. Cấp quyền admin page cho Nodo AI

Lấy Facebook Page ID​

  1. Vào Trang cá nhân của page
  2. Chọn phần Giới thiệu
  3. Vào Tính minh bạch của Trang
  4. Tìm mục ID trang

Image

Cấp quyền admin cho Nodo AI​

  1. Vào Quản lý trang
  2. Chọn Cài đặt
  3. Vào Thiết lập trang
  4. Chọn Quyền truy cập Trang
  5. Thêm mới và chọn AI Nodo làm quản trị viên

Các bước thêm mới​

  1. Tại Danh sách Facebook pages >> chọn Mới

  2. Cấu hình kênh chat Facebook Page:

    • Nhập Facebook Page ID
    • Kiểm tra đã kết bạn với Nodo AI
    • Xác nhận đã cấp quyền admin

Image

  1. Xác nhận thêm mới:
    • Lưu thủ công: Lưu với trạng thái "Chưa kết nối"
    • Kết nối: Kích hoạt kết nối, chuyển trạng thái sang "Đã kết nối"
    • Ngắt kết nối: Chuyển trạng thái sang "Đã ngắt kết nối"
    • Loại bỏ thay đổi: Hủy thao tác và quay về danh sách

Cập nhật Facebook Page​

URL: https://xneva.vn/web#id=48&menu_id=737&action=822

Các bước cập nhật​

  1. Tại Danh sách Facebook pages >> Chọn page cần cập nhật

Image

  1. Cập nhật thông tin cấu hình (tương tự như thêm mới)
  2. Xác nhận cập nhật:

Trường hợp không thay đổi thông tin​

  • Ẩn icon Lưu và Loại bỏ
  • Hiển thị:
    • Ngắt kết nối: Nếu đang kết nối
    • Kết nối lại: Nếu đã ngắt kết nối

Trường hợp có thay đổi thông tin​

  1. Hiển thị icon Lưu và Loại bỏ thay đổi
  2. Sau khi lưu có thể:
    • Kết nối lại: Kích hoạt kết nối
    • Ngắt kết nối: Tạm dừng kết nối

Quản lý hội thoại​

  1. Nút Làm mới: Cập nhật danh sách hội thoại
  2. Chọn hội thoại để xem chi tiết:
    • Cập nhật thông tin khách hàng (họ tên, email, điện thoại, địa chỉ)
    • Bật/tắt tính năng không trả lời
    • Lưu hoặc hủy thay đổi
mẹo
  • Đảm bảo nhập chính xác Facebook Page ID
  • Kiểm tra đã cấp đủ quyền cho Nodo AI
  • Có thể tạm ngắt kết nối khi cần bảo trì hoặc điều chỉnh cấu hình