Chuyển tới nội dung chính

Zalo Official Account

Tích hợp tài khoản Zalo Official Account để tiếp cận khách hàng Việt Nam nhanh chóng, đồng thời tự động hóa các cuộc trò chuyện qua trợ lý AI.

URL: https://xneva.vn/web#action=824&model=ai.client.zalo.oa

Image

Truy cập chức năng​

  1. Truy cập AI Dashboard >> Trợ lý AI >> Quản lý Trợ lý AI >> Zalo OA
  2. Màn hình hiển thị danh sách Zalo Official Account, cho phép:
    • Xem danh sách
    • Tìm kiếm
    • Lọc dữ liệu
    • Xóa Zalo OA

Thêm mới Zalo OA​

URL: https://xneva.vn/web#menu_id=738&action=824

Yêu cầu trước khi kết nối​

  1. Bạn phải là admin của Zalo Official Account
  2. Cần có OA ID chính xác
  3. Đã kết bạn với Nodo AI qua số (+84.8361.77.690)
  4. Cấp quyền admin OA cho Nodo AI

Lấy OA ID​

  1. Truy cập Quản lý Official Account
  2. Thực hiện lấy OA ID từ thông tin tài khoản

Image

Cấp quyền admin cho Nodo AI​

  1. Vào Quản lý
  2. Chọn Quản lý admin
  3. Chọn Mời làm admin
  4. Gửi lời mời làm admin cho Nodo AI

Các bước thêm mới​

  1. Tại Danh sách Zalo OA >> chọn Mới
  2. Cấu hình kênh chat Zalo Official Account:
    • Nhập OA ID
    • Xác nhận đã kết bạn với Nodo AI
    • Xác nhận đã cấp quyền admin

Image

  1. Xác nhận thêm mới:
    • Lưu thủ công: Lưu với trạng thái "Gửi yêu cầu"
    • Gửi yêu cầu: Gửi yêu cầu đến admin xử lý
    • Loại bỏ thay đổi: Hủy thao tác và quay về danh sách

Quy trình kết nối​

  1. Sau khi gửi yêu cầu:
    • Trạng thái chuyển sang "Admin đang xử lý"
    • Nút "Gửi yêu cầu" bị ẩn
  2. Sau khi admin duyệt:
    • Trạng thái chuyển sang "Đã kết nối"
    • Hiển thị nút "Ngắt kết nối"
ghi chú

Chỉ Admin mới có quyền ngắt kết nối Zalo OA

Xem chi tiết Zalo OA​

URL: https://xneva.vn/web#menu_id=738&action=824

Các bước xem chi tiết​

  1. Tại Danh sách Zalo Official Account >> Chọn OA cần xem

Image

  1. Hệ thống chỉ cho phép xem thông tin, không cho phép cập nhật
  2. Các thao tác có thể thực hiện:
    • Làm mới: Cập nhật danh sách hội thoại
    • Xem hội thoại: Hiển thị chi tiết cuộc hội thoại

Quản lý hội thoại​

Khi xem chi tiết hội thoại, bạn có thể:

  1. Cập nhật thông tin khách hàng:
    • Họ và tên
    • Email
    • Điện thoại
    • Địa chỉ
    • Trạng thái không trả lời
  2. Thực hiện các thao tác:
    • Lưu: Cập nhật thông tin đã thay đổi
    • Hủy bỏ: Đóng pop-up không lưu thay đổi
mẹo
  • Đảm bảo nhập chính xác OA ID
  • Kiểm tra đã kết bạn với Nodo AI
  • Chờ admin duyệt sau khi gửi yêu cầu kết nối
  • Theo dõi trạng thái kết nối để xử lý kịp thời