Chuyển tới nội dung chính

Telegram Bot

Kết nối với Telegram Bot để trợ lý AI có thể hỗ trợ khách hàng một cách chủ động và linh hoạt trên nền tảng Telegram.

URL: https://xneva.vn/web#action=826&model=ai.client.telegram.bot

Image

Truy cập chức năng​

  1. Truy cập AI Dashboard >> Trợ lý AI >> Quản lý Trợ lý AI >> Telegram Bots
  2. Màn hình hiển thị danh sách Telegram bot, cho phép:
    • Tìm kiếm
    • Lọc dữ liệu
    • Xóa Telegram bot

Thêm mới Telegram Bot​

URL: https://xneva.vn/web#menu_id=739&action=826

Tạo Telegram Bot mới​

  1. Truy cập @BotFather trên Telegram
  2. Sử dụng lệnh /newbot để tạo bot mới
  3. Nhập tên cho Bot
  4. Lưu lại Token được cấp

Image

Các bước thêm mới​

  1. Tại Danh sách Telegram Bots >> chọn Mới
  2. Cấu hình kênh chat Telegram bot:
    • Nhập Telegram Bot ID
    • Nhập Access Token (từ BotFather)

Image

  1. Xác nhận thêm mới:
    • Lưu thủ công: Lưu với trạng thái "Chưa kết nối"
    • Kết nối: Kích hoạt kết nối, chuyển trạng thái sang "Đã kết nối"
    • Ngắt kết nối: Chuyển trạng thái sang "Đã ngắt kết nối"
    • Loại bỏ thay đổi: Hủy thao tác và quay về danh sách
ghi chú

Nút "Kết nối" chỉ hiển thị khi đã nhập Access Token hợp lệ

Cập nhật Telegram Bot​

URL: https://xneva.vn/web#menu_id=739&action=826

Các bước cập nhật​

  1. Tại Danh sách Telegram Bots >> Chọn bot cần cập nhật

Image

  1. Cập nhật thông tin cấu hình (tương tự như thêm mới)
  2. Xác nhận cập nhật:

Lưu thay đổi​

  • Lưu thủ công: Cập nhật thông tin bot
  • Loại bỏ thay đổi: Hủy thao tác và quay về danh sách

Quản lý kết nối​

  • Kết nối: Kích hoạt bot, chuyển trạng thái sang "Đã kết nối"
  • Ngắt kết nối: Tạm dừng bot, chuyển trạng thái sang "Đã ngắt kết nối"
  • Kích hoạt: Hiển thị khi bot đang tạm dừng

Quản lý hội thoại​

  1. Làm mới: Cập nhật danh sách hội thoại
  2. Xem hội thoại: Hiển thị chi tiết cuộc trò chuyện

Khi xem chi tiết hội thoại:

  1. Cập nhật thông tin khách hàng:
    • Họ và tên
    • Email
    • Điện thoại
    • Địa chỉ
    • Trạng thái không trả lời
  2. Thao tác với hội thoại:
    • Lưu: Cập nhật thông tin đã thay đổi
    • Hủy bỏ: Đóng pop-up không lưu thay đổi
mẹo
  • Lưu trữ Access Token an toàn
  • Kiểm tra kết nối sau khi thêm mới
  • Có thể tạm ngắt kết nối khi cần bảo trì
  • Theo dõi hoạt động bot qua thống kê hội thoại